新たな領域に挑戦し続け、
クラウドサービスの安定と進化を支える

私は「ITの力で世界を変えたい」という確固たる思いを持って入社しましたが、目指すべきエンジニア像や技術領域はどこか漠然としていました。そんな私にとって、法人向けDaaSサービス 「デスクトップサービスプレミアム」の運用チームへの配属は、キャリアの第一歩として理想的だったと思います。運用チームのミッションは、サービスの安定稼働を守り、「顧客のビジネスを止めない」ことです。障害防止のためのアップデートやバッチ処理は多岐にわたります。万が一障害が発生した際には、事象の把握、原因の切り分け、復旧手段の調査、顧客への報告などを冷静かつ迅速に進める必要があります。一刻を争う事態に、冷や汗をかく場面も少なくありませんでした。しかし、こうした環境だからこそ、顧客とサービスに対する責任感が強くなりましたし、クラウドやネットワークから、ハードウェア、OS、ミドルウェア、最新のセキュリティ対策まで、幅広いスキルを身に付けることができています。社内研修や外部セミナーで学んだ知識を実務で“復習”する機会も多く、一つひとつのスキルが血となり肉となっている実感がありますね。

新しいチャレンジは、これだけではありません。今期から法人向けプライベートクラウドの新規サービスの開発がスタートし、私も通常業務と並行してこのプロジェクトに参画しています。ソフトバンクでは以前からVMwareの仮想化基盤をベースとした「ホワイトクラウド ASPIRE」というパブリッククラウドを提供してきましたが、顧客からの「より柔軟にカスタマイズできるクラウドを」という声を受け、新サービスの開発がスタートしました。これまで私が扱ってきたのは仮想デスクトップサービスのみでしたが、この新サービスはIaaS（Infrastructure as a Service）と呼ばれるインフラ基盤全体をクラウド化して提供するものであり、技術領域が格段に広がっています。業務の面でも、運用部門で培ってきた経験と視点を生かし、サービス監視の仕組みづくりや起こりうるインシデンスの洗い出し、障害発生時・顧客問い合せわ時の対応手順の設計など、「ゼロからのサービスづくり」という新しい職域に携わっています。今は目の前のチャレンジに夢中で取り組んでいるところですが、これから先も新しいフィールドに積極的に挑戦し続けていきたいと思っています。そして、ITの力と自分の可能性を探求していきたいですね。